商店员工在固定电话合同上误导客户_综合

　　调查哪个？发现十分之一的移动商店工作人员为客户提供有关价格上涨可能性的不准确信息

　　卧底研究进行了哪个？发现在销售点上，固定电话合同上的潜在价格上涨了82％的移动电话店员工。

　　这家神秘商店于上个月在米德兰兹，西北，南，东北和东南的39家商店进行。这些商店来自Carphone Warehouse和Phone 4U，以及所有五个主要移动运营商。

　　十分之八的商店工作人员坚持认为，即使在整个合同期间，价格是否保持不变，即使该价格是否相同。

　　哪个？它说，最近进行的研究发现，有70％的固定合同人员不知道手机公司可以在合同期限内提高价格。

　　哪个？最近发起了“固定的固定”运动，呼吁运营商预先宣传价格上涨的可能性，并允许人们在价格上涨时不受罚款而不罚款的合同。到目前为止，该活动已获得消费者的近20,000张承诺。

　　在过去的一年中，哪个？表示，除O2外，所有移动运营商都利用了一个隐藏的条款，该条款使他们能够提高似乎“固定”的合同价格。它补充说，这是一种行业最多可赚取9000万英镑的业务。

　　哪个？执行董事理查德·劳埃德（Richard Lloyd）说：“完全不可接受的是，人们在签署手机商店的合同时并没有被告知有关潜在价格上涨的全部故事。令人震惊的是，即使直接被问及价格上涨，绝大多数员工也否认这可能会发生这种情况。

　　“签署移动合同后不应有令人讨厌的惊喜。人们必须确信固定确实意味着固定的。”

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