2025-05-13 03:52来源:本站
沃达丰(Vodafone),三和BT指责Virgin Media O2使客户与“误导和不正确的信息”和“轰动主义者的头条新闻”追求宣传”。
这是在VMO2今天宣布的声称,每年消费者的手机超过5亿英镑
Virgin Media O2已经发起了一项新的活动,介绍了它所谓的“智能手机摇摆”,并要求其他移动运营商引入变更,“这将使数百万消费者为其手机付费,因为新的分析表明,手机多付款每年使消费者损失5.3亿英镑。
EE说,三个和沃达丰“拥有数百万客户的传统电话合同,将通话时间的成本捆绑在一起,几分钟,文本和数据与手机的成本捆绑在一起”。
Virgin Media O2的首席商务官Gareth Turpin表示:“我们正在召集这一亿磅重的问题,并敦促该行业加紧消费者,并结束智能手机的浪费。支付设备后,他们会自动滚动我们的直接客户;并确保客户在合同结束时收到明确的手机付款信息,我们希望其他人确保消费者不会为其智能手机付费。在生活成本的危机以及年龄较大和低收入家庭的风险中,我要其他运营商做正确的事。”
Turpin:我要其他操作员做正确的事。”
但是,竞争对手网络主张VMO2的主张。
沃达丰说,指控和假设是不正确的。
“我们很失望地看到VM02使消费者与不正确的信息和耸人听闻的头条相关联,当时作为一个行业,我们都需要为消费者提供更明显的清晰度,以使他们能够为他们的需求做出最佳选择。”
“这是我们所有人与客户保持透明的监管要求,根据客户的需求提供合同结束通知和年度最佳关税建议,这一要求我们在沃达丰非常认真地对待。”
“像VM02一样,与Vodafone Evo签订的分订合同的沃达丰客户一旦其0%的财务交易结束,就不会看到任何手机费用,因此永远不会付钱。
“当合同结束时,所有手机的遗留合同上的所有手机都会反复联系,如果他们还没有签订新合同,他们会自动使用每月的5英镑折扣。我们相信为客户提供选择,并始终鼓励他们满足他们的需求。
BT表示,Virgin Media O2声称“误导和不必要”“它们旨在追逐头条新闻,当时消费者需要确信该行业清楚而直接。这也是在VMO2本身本身将宽带客户的价格提高到合同时的50%。
“像VMO2一样,我们与EE FlexPay提供了溢出的合同,同时为所有客户提供明确的合同终止通知,包括根据其用法提供的最佳报价。使用EE FlexPay,一旦支付了手机,就没有收取任何进一步的费用。我们不会将其定位为折扣,因为它不是 - 该手机是客户所有的。
“除了为客户提供巨大的价值外,我们还竭尽所能,为我们的财务脆弱客户提供市场领先的社会关税。目前,我们目前拥有英国所有社会关税的80%,这是VMO2可以集中更多关注的另一个领域。”
三个还对VM02指控提出异议;“三项已经提供了分签合同,客户可以在其中支付贷款来支付其设备,这与他们的每月通话时间付款不同。客户在购买时拥有其设备,一旦他们的设备付款,一旦他们还清了设备贷款,就不需要客户向设备成本付款任何进一步的付款。我们与他们在某些情况下的优点,同时提供的oprys news norke of Sell of Sell of Sell of Sell of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of又有o2 o2 o2。o2 o2。升级|直接手机
Virgin Meda O2表示,它基于股票合作伙伴的调查基于一项调查:“使用对许多人进行的调查数据,经营者报告采用了一项设备并取消了合同;经营者的平均支出;根据OFCOM付费每月的总连接数据和公民的咨询研究,对可归因于Handsets的移动账单的比例进行了缩放。”