四分之一的消费者无法支付移动账单_综合

　　消费者需要更长的时间来清除债务，49％在2016年立即偿还债务，该数字已下降到41％

　　四分之一（26％）的英国成年人发现自己在发现价格上涨后无法支付移动账单。

　　这是根据Echo Managed Services的一份新报告，该报告在5月对1,000名英国居民进行了调查。

　　该报告是在去年进行的，Echo Managed Services发现，受访者增加了10％，表明支付移动账单的困难。

　　受访者说，生活成本的急剧增加是为什么他们无法支付账单的主要因素。35％表示，他们的月收入不足以覆盖支出，28％的受访者表示，去年这一原因。

　　消费者需要更长的时间来清除债务，2016年49％在首次提醒后立即偿还。该图已降至41％。

　　此外，2016年的19％人士说，他们只会在收到最终提醒信后付款 - 但这已增加到27％。

　　Echo托管服务客户服务总监Monica Mackintosh表示：“对于消费者来说，时代很难，而且通货膨胀和工资停滞不断上升的经济背景显然对日常账单的负担能力产生了更明显的影响。尤其是关于日常账单的负担能力的影响，是因为他们挣扎着付出艰难而无法实现付款，因为他们无法付出巨大的努力。

　　“尽管价格上涨可能导致了这张照片，但它确实强调，供应商必须做更多的事情，以提醒客户在账单上发行账单异常高，并为任何价格上涨与常规使用的影响建模。

　　“显然，随着家庭预算越来越大，许多人可能正在采取措施更加严格地控制其现金流，只有在绝对需要的情况下而不是立即解决账单。提供者需要注意这一点，并在交流中了解这一点，而不是在沟通中理解（而不是挑战）。”

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