Ookla的首席分析师Sylwia Kechiche讨论了合并的话题及其是否会影响消费者，如果网络融合不正确地进行

　　在过去的几年中，消费者的看法和对最佳连通性的期望发生了发展。固定网络和移动网络的性能的持续改进已经使重点转向“始终进行”连接。

　　获得服务已经不够了 - 消费者现在期望无缝的网络体验，无论何时何地，无论何时何地，无论何处。

　　该行业正在迅速发展以扩大5G网络以满足这些期望。这在OFCOM的2021年报告中很明显，该报告显示，英国5G网络投资在2020年达到3.3亿英镑，增加了1.5亿英镑（88％）与2019年。

　　虽然5G将为移动客户提供更好的性能和经验，但其推出成本很高。满足不断增长的消费者需求的必要网络致密化也以价格溢价。

　　然而，随着电信公司提高网络性能，他们无力远离业务基本面，例如保持竞争优势并为利益相关者提供投资回报率。许多电信公司将行业整合视为补救措施。

　　巩固未来

　　与竞争对手合并并吸收其网络资产是电信公司提高其5G部署的最快方法之一。

　　例如，挖出更多的中带频谱是电信公司的金尘，希望提高网络支持5G网络的能力。扩大5G的规模是关于英国沃达丰和三个英国合并的新鲜谈判的基本原理，沃达丰告诉股东，其目的是“加速英国的全5G推出，并将宽带连接扩展到农村社区和小型企业”。

　　与其他行业参与者合并还可以帮助网络运营商在不同服务上提供无缝的连接。Liberty Global和Telefónica合并了他们的英国运营（固定网络提供商Virgin Media和移动网络提供商O2），这使他们能够提供电视，宽带，座机和移动服务的“四播”产品。

　　这带来了双重好处：它吸引了享受“一站式商店”的便利性的客户以及追求新收入来源的运营商。

　　许多人也认为行业整合对于释放对英国经济的真正潜力5G的至关重要。但是，如果合并不是以确保消费者的一致性和可靠性的方式进行的，不一定会提供改进的经验。

　　维持并不断提高网络质量

　　实际上，合并通过汇总现有频谱和无线电访问站点来帮助移动运营商的网络容量。它还使收购运营商拥有更大的网络来监督。

　　可扩展的解决方案，这些解决方案钻入信号级别，信号质量和用户密度等指标，有助于移动运营商了解其网络在特定领域的覆盖范围。可以根据单元站点的部署对这些数据进行映射，并随着网络的扩展而对监视进行掌握。

　　确定覆盖范围较差的地理区域是合并后优先进行网络改进的重要一步，以确保提供客户对网络的真实体验的质量。

　　将正确的见解馈送到服务运营中心（SOC）是运营商可以改善客户驱动网络的另一种方式。

　　为客户服务代理提供网络运营中心（NOC）和最新客户报告的最新信息，从而可以更快地解决问题，并为客户提供更好的体验。

　　对于电信公司，客观网络测量指标对于有效监视始终至关重要。但是，现代消费者要求更多。预期的无缝连通性体验的任何下降都会使电信公司受到批评，而新近获得的客户将对他们的网络体验的任何变化或破坏更加敏感。

　　通过利用网络情报和以客户为中心的监控方法来快速解决这些问题，可以防止发生任何严重的声誉损害。

　　面对今天的现实

　　鉴于当今艰难的市场状况，英国电信行业的合并谈论仍然存在。OFCOM和世界各地的监管机构最终将消费者的兴趣牢固。如果它对公众提供更可靠，快速和无缝的连通性，它们不太可能妨碍合并。

　　移动运营商最适合证明，如果客户拥有适当的工具来提供客户驱动的网络改进，则他们是其合并计划的核心。表明这一意图将是运营商通过合并提案获得监管机构和其他利益相关者的关键。