OFCOM FINE BT，用于向EE客户收取118个电话的EE客户_健康动态

　　通常，老年人更有可能根据Ofcom进行这些电话

　　BT已被OFCOM罚款245,000英镑，以指向EE客户拨打118个目录查询服务的电话。

　　在监管机构进行的调查之后，发现在去年4月至6月的三个月内，将近6,000名EE客户收取了费用。

　　这使客户收费约42,000英镑，拨打了118个电话号码。这是在Ofcom在2019年4月引入这些数字的价格上限之后，而BT并未为EE客户实施此数字。

　　BT能够在EE客户支付其支付之前纠正大多数账单，这导致了大约10,000英镑的总收费，这是EE客户支付的。

　　尽管所有客户都已退款，但Ofcom表示，这是对其规则的“严重违反”，并处以245,000英镑的罚款，其中包括30％的折扣，因为BT“确认其失败”。

　　uswitch.com手机专家欧内斯特·多库（Ernest Doku）说：“不幸的是，错误最有可能影响老年人和脆弱的人，他们更倾向于使用118个数字。

　　“所有客户现在都应该退款，但是如果您认为自己受到类似错误的影响，请首先与您的移动公司联系。如果您对他们的回应不满意，则可以通过与适当的移动提供商申诉专员联系来进一步提出投诉。”

左文资讯声明：未经许可，不得转载。

资讯

科技快讯

商业

科学

生活

健康动态

国际

综合

OFCOM FINE BT，用于向EE客户收取118个电话的EE客户