保持知情

　　在收件箱中获取行业新闻…

　　今天注册

　　国际技术和创意服务提供商的关键字工作室已签订有条件的协议，以获得高达7500万美元的APP IN-APP APP ADER客户支持平台HelpShift Inc.，扩大了其正式合作伙伴关系，以创建市场领先的客户服务解决方案。

　　HelpShift总部位于旧金山，在英国和印度设有办事处。该公司已经开发了专有的软件 - 服务客户支持自动化工具，该工具由超级电池，腾讯和Zynga等市场领先的移动客户使用。该技术通过结合对话式AI，自动化，翻译和代理支持，可以实时和应用程序管理客户支持问题。

　　这与关键字＆rsquo;现有的玩家支持框架，并将帮助业务提供更广泛的客户支持选项，例如移动应用，社交平台，游戏机和XR体验等渠道。

　　客户支持的价值

　　“我们很高兴欢迎才华横溢的帮助档团队在与他们合作多年后加入关键字。”“我们已经亲眼目睹了他们的技术的力量以及改善球员参与和保留的能力。我们相信能够提供全面的球员体验解决方案将是对客户的引人注目的产品，并进一步支持我们与他们的战略合作伙伴关系的野心。我们真的期待与团队合作，并在我们继续为小组的长期战略违背我们的长期战略时支持他们的成长。”

　　伙伴关系将通过HeyWords＆rsquo;使用高级机器翻译工具的Kantan AI Studio，将扩大HelpShift和Rsquo rsquo rs的平台支持的应用程序数量，从而促进对更多客户的支持。

　　HelpShift首席执行官Eric Eric Eric Vermillion说：“ HelpShift很高兴能加入关键字，我们相信，通过成为小组的一部分，我们将推动平台的长期增长，并为客户创造巨大的价值。”“We are excited to be able to combine with KantanAI and Player Support to provide a holistic, modern support journey fusing conversational AI, automation, translation, agent support, and more. Together, we will be able to cover the full spectrum of support needs and service levels, applying Helpshift's technology for efficiency and the seamless experience consumers want, and leveraging Keywords' agents to provide higher value-add interactions. We are looking forward to paving the road for与更广泛的关键字组的支持的未来。”

　　10月，我们报告说，关键字正在澳大利亚的两个新工作室扩展。